REGULAMIN WYPOŻYCZALNI PONTONÓW ZIELONYPONTON.PL

obowiązujący od11.08. 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, wypożyczania i korzystania z pontonów oraz wyposażenia udostępnianego przez Wypożyczalnię ZielonyPonton.pl.
2. Wypożyczalnię prowadzi:

Biuro Turystyki Kulturowej PAWUK Anna BUK

ul. Krucza 79
38-540 Zagórz
tel. 697 075 795

zwaną dalej „Wypożyczalnią”.

3. W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

Wypożyczający – osoba dokonująca rezerwacji i zawierająca z Wypożyczalnią umowę wypożyczenia sprzętu;

Uczestnik – każda osoba korzystająca z wypożyczonego pontonu;

Sprzęt – ponton lub kajak oraz wydane wraz z nim wyposażenie, w szczególności kamizelki, pagaje oraz worek wodoszczelny;

Trasa – wskazany przez Wypożyczalnię odcinek rzeki San przeznaczony do samodzielnego pokonania przez Wypożyczającego;

Umowa wypożyczenia – umowa dotycząca czasowego udostępnienia sprzętu zawierana pomiędzy Wypożyczalnią a Wypożyczającym.

4. Podstawowymi trasami, na których wykorzystywany jest sprzęt Wypożyczalni, są:

a) Sanok – Dębna – 9 km
b) Sanok – Ulucz – 21 km

5. Inne miejsce zakończenia korzystania ze sprzętu albo inna trasa wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Wypożyczalnią.
6. Dokonanie rezerwacji oraz zawarcie umowy wypożyczenia oznacza obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu przez Wypożyczającego oraz pozostałych Uczestników.

§ 2. Charakter świadczonej usługi

1. Usługa świadczona przez ZielonyPonton.pl polega na czasowym wypożyczeniu pontonu wraz z wyposażeniem przeznaczonego do samodzielnego pokonania wskazanego odcinka rzeki San.
2. W ramach standardowego wypożyczenia Wypożyczalnia nie zapewnia osoby prowadzącej ponton ani przewodnika lub instruktora towarzyszącego Uczestnikom podczas pokonywania trasy.
3. Uczestnicy samodzielnie sterują pontonem i samodzielnie pokonują wybraną trasę.
4. Standardowy maksymalny czas korzystania ze sprzętu wynosi do 3 godzin – dla trasy do Dębnej
   oraz do 5 godzin dla  trasy Sanok – Ulucz, chyba że:

a) dla danej trasy określono inny czas,
b) warunki hydrologiczne powodują wydłużenie czasu pokonania trasy – o czym uczestnik zostanie poinformowany.
c) Wypożyczalnia i Wypożyczający uzgodnią inaczej.

5. W celu umożliwienia prawidłowego i bezpiecznego korzystania ze sprzętu Wypożyczalnia przed jego wydaniem przeprowadza instruktaż obejmujący w szczególności:

a) sposób użytkowania i sterowania pontonem,
b) podstawowe zasady zachowania na rzece,
c) sposób korzystania z kamizelek i pozostałego wyposażenia,
d) charakterystykę i przebieg trasy,
e) informacje o miejscach wymagających szczególnej ostrożności,
f) zasady zachowania w sytuacji awaryjnej

g) opis przystani końcowej

6. Instruktaż jest elementem usługi wypożyczenia sprzętu i nie oznacza zapewnienia Uczestnikom opieki instruktora podczas pokonywania trasy.
7. Udział w instruktażu jest obowiązkowy.
8. Wypożyczający oraz Uczestnicy mają obowiązek stosowania się do zasad bezpieczeństwa przekazanych podczas instruktażu.
9. Przekroczenie czasu wypożyczenie skutkuje naliczeniami przez wypożyczalnie kwoty na pokrycie wynagrodzenia dla pracowników za nadgodziny – to jest 80 zł – za każde rozpoczęte 60 minut spóźnienia.

§ 3. Rezerwacja sprzętu

1. Zaleca się wcześniejsze dokonanie rezerwacji sprzętu.
2. Klienci bez wcześniejszej rezerwacji mogą skorzystać z wypożyczenia pod warunkiem dostępności sprzętu.
3. Klienci posiadający rezerwację są obsługiwani w pierwszej kolejności.
4. Rezerwacja obejmuje w szczególności:

a) dzień wypożyczenia,
b) orientacyjną godzinę wydania sprzętu,
c) liczbę i rodzaj pontonów lub kajaków
d) liczbę Uczestników,
e) wybraną trasę,
f) zadeklarowaną liczbę kierowców korzystających z transportu powrotnego.

4. Rezerwacja może być dokonana w sposób udostępniony przez Wypożyczalnię, w szczególności telefonicznie, poprzez formularz internetowy lub inny stosowany przez Wypożyczalnię system rezerwacji.
5. Wypożyczający zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji rezerwacji.
6. Cena wypożyczenia ustalana jest zgodnie z cennikiem obowiązującym dla danego terminu i rodzaju sprzętu.
7. Wypożyczalnia informuje klienta przed zawarciem umowy o cenie oraz ewentualnej opłacie rezerwacyjnej.

§ 4. Anulowanie rezerwacji przez klienta

1. Wypożyczający może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień wypożyczenia, w godzinach pracy Wypożyczalni.
2. Anulowanie rezerwacji odbywa się:

a) telefonicznie pod numerem 697 075 795, albo
b) poprzez wiadomość SMS przesłaną na numer 697 075 795.

3. W przypadku wiadomości SMS za moment anulowania uznaje się moment otrzymania wiadomości przez Wypożyczalnię.
4. Wiadomość powinna umożliwiać identyfikację rezerwacji, w szczególności poprzez podanie nazwiska osoby rezerwującej oraz terminu wypożyczenia.
5. W przypadku nieprzybycia Wypożyczającego na miejsce rozpoczęcia wypożyczenia i braku wcześniejszego anulowania rezerwacji Wypożyczalnia może naliczyć opłatę rezerwacyjną.
6. Opłata za nie przybicie i nie zgłoszenie anulowania rezerwacji wynosi –  100 zł za każdy zarezerwowany ponton.
7. Opłata, o której mowa powyżej, może zostać naliczona wyłącznie w przypadku, gdy klient został poinformowany o jej wysokości i warunkach jej naliczenia przed dokonaniem rezerwacji.
8. Niezależnie od praw wynikających z niniejszego Regulaminu konsumentowi przysługują prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Godziny wydawania sprzętu

1. Standardowo pontony oraz kajaki  wydawane są w dwóch seriach.

Seria poranna:

10:00
10:30
11:00

Seria popołudniowa:

14:00
14:30
15:00.

2. Podane godziny mają znaczenie organizacyjne i umożliwiają sprawne wydawanie sprzętu oraz późniejszą realizację transportu kierowców.
3. W przypadku niskiego stanu wody w rzece San, który powoduje wydłużenie czasu pokonywania trasy, seria popołudniowa może zostać przesunięta, w szczególności o około 30 minut.
4. Godzina może zostać również zmieniona z innych przyczyn związanych z bezpieczeństwem, warunkami hydrologicznymi, pogodą lub bieżącą organizacją Wypożyczalni.
5. O istotnej zmianie godziny Wypożyczalnia, w miarę możliwości, informuje osoby posiadające rezerwację.

§ 6. Spóźnienia

1. Wypożyczający powinien stawić się w miejscu rozpoczęcia wypożyczenia zgodnie z godziną wynikającą z rezerwacji.
2. Przewidywane spóźnienie należy możliwie szybko zgłosić telefonicznie pod numerem 697 075 795.
3. Zgłoszenie spóźnienia nie powoduje automatycznej zmiany godziny rezerwacji.
4. Jeżeli pozwalają na to dostępność sprzętu i możliwości organizacyjne, Wypożyczalnia może zaakceptować późniejsze rozpoczęcie wypożyczenia.
5. W przypadku rozpoczęcia wypożyczenia poza standardowymi godzinami Wypożyczający przyjmuje do wiadomości, że czas oczekiwania na transport kierowcy po samochód może być dłuższy.
6. Jeżeli spóźnienie przekracza 30 minut i inna godzina rozpoczęcia wypożyczenia nie została wcześniej uzgodniona z Wypożyczalnią, rezerwacja nie gwarantuje dalszej dostępności sprzętu.
7. Po upływie 30 minut od zarezerwowanej godziny Wypożyczalnia może wypożyczyć zarezerwowany sprzęt innemu klientowi obecnemu na miejscu i gotowemu do rozpoczęcia wypożyczenia, również gdy klient ten nie posiadał wcześniejszej rezerwacji.
8. W miarę dostępności sprzętu Wypożyczalnia może zaproponować spóźnionemu klientowi późniejszą godzinę lub inny dostępny sprzęt.

§ 7. Wydanie sprzętu

1. Sprzęt pozostaje własnością Wypożyczalni.
2. Wypożyczalnia przekazuje sprzęt w stanie umożliwiającym jego prawidłowe i bezpieczne użytkowanie zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Standardowe wyposażenie pontonu obejmuje odpowiednio do rezerwacji:

a) ponton,
b) pagaje,
c) kamizelki dla Uczestników,
d) worek wodoszczelny, jeżeli jest przewidziany dla danego wypożyczenia.

4. Wypożyczający potwierdza odbiór sprzętu oraz jego ilość w umowie wypożyczenia.
5. Przed rozpoczęciem korzystania ze sprzętu Wypożyczający powinien zgłosić obsłudze zauważone uszkodzenia lub braki.
6. W celu potwierdzenia tożsamości Wypożyczającego Wypożyczalnia może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
7. Dokument tożsamości służy wyłącznie do identyfikacji osoby zawierającej umowę i nie jest zatrzymywany jako zabezpieczenie wypożyczenia.

§ 8. Zasady bezpieczeństwa

1. Każdy Uczestnik ma obowiązek stosować się do zasad przedstawionych podczas instruktażu.
2. Podczas przebywania na wodzie każdy Uczestnik zobowiązany jest korzystać z wydanej przez Wypożyczalnię kamizelki.
3. Kamizelka powinna być prawidłowo założona i zapięta – przez cały okres użytkowania sprzętu na wodzie.
4. Bezwzględnie zabrania się korzystania ze sprzętu osobom znajdującym się pod wpływem:

a) alkoholu,
b) narkotyków,
c) środków odurzających,
d) innych substancji ograniczających zdolność bezpiecznego zachowania na wodzie.

5. Zabronione jest również spożywanie alkoholu oraz używanie środków odurzających podczas korzystania z pontonu.
6. Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu osobie, której zachowanie wskazuje na stan mogący uniemożliwiać bezpieczne korzystanie ze sprzętu.
7. Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu również wtedy, gdy zachowanie Uczestników, liczba osób, sposób rozmieszczenia osób w pontonie lub inne okoliczności wskazują na istotne zagrożenie dla ich bezpieczeństwa.
8. Uczestnicy zobowiązani są zachowywać się w sposób niezagrażający sobie, innym użytkownikom rzeki, osobom przebywającym na brzegu oraz mieniu osób trzecich.

§ 9. Dzieci i osoby małoletnie

1. Osoby małoletnie mogą korzystać z pontonu wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej.
2. Osoba dorosła sprawująca opiekę nad dzieckiem odpowiada za sprawowanie nad nim należytej opieki podczas całego okresu korzystania ze sprzętu.
3. Opiekun zobowiązany jest dopilnować przestrzegania przez dziecko niniejszego Regulaminu i zasad bezpieczeństwa odpowiednich do jego wieku.
4. Dzieci podczas całego okresu przebywania na wodzie bezwzględnie muszą korzystać z prawidłowo założonej i zapiętej kamizelki odpowiedniej do ich parametrów.
5. Opiekun zobowiązany jest dopilnować, aby dziecko nie zdejmowało ani nie rozpinało kamizelki podczas przebywania na wodzie.
6. Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu, jeżeli liczba opiekunów, wiek dzieci, sposób rozmieszczenia osób lub inne okoliczności powodują, że zapewnienie dzieciom należytej opieki byłoby niemożliwe lub istotnie utrudnione.

§ 10. Warunki pogodowe i hydrologiczne

1. Bezpieczeństwo Uczestników ma pierwszeństwo przed realizacją rezerwacji.
2. Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu, czasowo wstrzymać wypożyczenia, przesunąć godzinę wypożyczenia, skrócić dostępną trasę lub anulować rezerwację, jeżeli warunki mogą powodować zagrożenie.
3. Podstawą podjęcia takiej decyzji mogą być w szczególności:

a) stan wody w rzece San osiągający poziom uznany przez Wypożyczalnię za niebezpieczny, w szczególności 190 cm i więcej na wodowskazie w Olchowcach w Sanoku;

b) widoczne, słyszalne lub wynikające z dostępnych prognoz zagrożenie burzowe;

c) silny wiatr, w szczególności osiągający lub przekraczający około 50 km/h;

d) temperatura powietrza poniżej około 10°C;

e) występowanie zatorów, powalonych drzew, dużej ilości materiału niesionego przez rzekę albo innych przeszkód;

f) gwałtowne zmiany poziomu wody;

g) inne warunki pogodowe, hydrologiczne lub terenowe, które w ocenie obsługi mogą stanowić istotne zagrożenie dla Uczestników.

4. Wskazane powyżej wartości nie są jedynymi przesłankami podejmowania decyzji o bezpieczeństwie.
5. Wypożyczalnia może wstrzymać wypożyczenia również przy niższych wartościach, jeżeli rzeczywiste warunki na rzece uzasadniają taką decyzję.
6. Ostateczna decyzja o wydaniu sprzętu należy do Wypożyczalni i podejmowana jest z uwzględnieniem aktualnych warunków oraz dostępnych informacji.
7. Sam fakt, że pada deszcz, występuje zachmurzenie lub warunki pogodowe są mniej komfortowe, nie stanowi automatycznie podstawy do odwołania wypożyczenia, jeżeli warunki nie zagrażają bezpieczeństwu.
8. Jeżeli Wypożyczalnia ze względów bezpieczeństwa anuluje wypożyczenie przed wydaniem sprzętu, klient może wybrać:

a) zmianę rezerwacji na inny dostępny termin albo
b) zwrot zapłaconej kwoty za niezrealizowane wypożyczenie.

§ 11. Pogorszenie warunków podczas korzystania ze sprzętu

1. Warunki pogodowe i hydrologiczne mogą zmienić się w trakcie korzystania ze sprzętu.
2. W przypadku wystąpienia zagrożenia Wypożyczalnia może skontaktować się z Uczestnikami i polecić:

a) przyspieszenie zakończenia korzystania ze sprzętu,
b) zakończenie trasy w innym miejscu,
c) wyjście z rzeki we wskazanym bezpiecznym miejscu,
d) oczekiwanie na dalsze instrukcje lub pomoc.

3. Uczestnicy zobowiązani są zastosować się do przekazanych poleceń bezpieczeństwa.
4. W przypadku bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia Uczestnik powinien w pierwszej kolejności zadbać o bezpieczeństwo własne i pozostałych osób oraz, gdy sytuacja tego wymaga, skontaktować się z numerem alarmowym 112.

§ 12. Awaria lub uszkodzenie sprzętu podczas wypożyczenia

1. W przypadku awarii albo uszkodzenia pontonu Wypożyczający powinien, o ile jest to możliwe i bezpieczne, przerwać korzystanie ze sprzętu w bezpiecznym miejscu i skontaktować się z Wypożyczalnią.
2. Jeżeli awaria lub uszkodzenie nie zostały spowodowane działaniem Wypożyczającego lub Uczestników, Wypożyczalnia – w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych – dostarczy sprawny sprzęt zastępczy.
3. Jeżeli podmiana sprzętu nie jest możliwa, Wypożyczalnia podejmie działania umożliwiające bezpieczne zakończenie wypożyczenia.
4. Jeżeli uszkodzenie nastąpiło wskutek prawidłowego użytkowania sprzętu, Wypożyczający nie ponosi kosztów naprawy.
5. Jeżeli uszkodzenie lub utrata sprzętu powstały z winy Wypożyczającego lub Uczestnika, w szczególności wskutek:

a) używania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem,
b) niezastosowania się do Regulaminu,
c) niezastosowania się do instruktażu,
d) umyślnego działania,
e) rażącego niedbalstwa,

Wypożyczający odpowiada za powstałą szkodę na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

6. W przypadku możliwego do naprawienia uszkodzenia podstawą rozliczenia jest rzeczywisty i uzasadniony koszt naprawy.
7. W przypadku utraty albo zniszczenia sprzętu uniemożliwiającego ekonomicznie uzasadnioną naprawę odpowiedzialność ustalana jest z uwzględnieniem rzeczywistej wartości sprzętu i stopnia jego wcześniejszego zużycia.
8. Wypożyczający nie odpowiada za normalne zużycie sprzętu wynikające z prawidłowego korzystania z niego.

§ 13. Zachowania zabronione

Podczas korzystania ze sprzętu zabrania się w szczególności:

1. korzystania ze sprzętu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
2. spożywania alkoholu lub używania środków odurzających podczas korzystania ze sprzętu;
3. zdejmowania kamizelki podczas przebywania na wodzie;
4. użytkowania pontonu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
5. przekraczania dopuszczalnej liczby osób lub ładowności pontonu;
6. celowego skakania z pontonu do wody w miejscach do tego nieprzeznaczonych lub w sposób mogący powodować zagrożenie;
7. celowego przewracania lub podtapiania pontonu;
8. siadania, skakania lub chodzenia po pontonie znajdującym się na lądzie w sposób mogący powodować jego uszkodzenie;
9. ciągnięcia pontonu po ostrych kamieniach, betonie lub innych powierzchniach mogących go uszkodzić;
10. używania w pontonie przedmiotów mogących przeciąć albo przebić jego powłokę;
11. wędkowania z pontonu lub kajaku;
12. zaśmiecania rzeki, brzegów i miejsc postoju;
13. wchodzenia bez zgody właściciela na wyraźnie oznakowane tereny prywatne;
14. zachowania mogącego zagrażać innym użytkownikom rzeki;
15. samowolnego przekazywania wypożyczonego sprzętu osobom trzecim poza grupą objętą wypożyczeniem.
16. Zatrzymywania się i postojów – nieuzgodnionych wcześniej z wypożyczalnią.

§ 14. Rzeczy osobiste Uczestników

1. Uczestnik sam decyduje o zabraniu na ponton lub kajak swoich rzeczy osobistych.
2. Telefony, dokumenty, kluczyki, aparaty fotograficzne, urządzenia elektroniczne oraz inne przedmioty podatne na uszkodzenie przez wodę powinny zostać odpowiednio zabezpieczone.
3. Przekazanie Uczestnikowi worka wodoszczelnego nie stanowi gwarancji całkowitego zabezpieczenia umieszczonych w nim rzeczy przed wodą.
4. Wypożyczalnia nie odpowiada za zgubienie, zamoczenie lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika, jeżeli szkoda nie wynika z działania lub zaniechania, za które Wypożyczalnia ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 15. Transport kierowców

1. Wypożyczalnia wskazuje darmowy miejski parking – do zaparkowania samochodów .
2. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakim mogłyby ulec pozostawione na parkingu przy wypożyczalni samochody, a w szczególności za kradzieże, uszkodzenia, dewastacje włączając w to szkody wywołane siłami natury.
3. W ramach standardowego wypożyczenia Wypożyczalnia zapewnia transport powrotny zadeklarowanego kierowcy lub kierowców z miejsca zakończenia trasy do Sanoka.
4. Transport odbywa się do wskazanego przez Wypożyczalnię miejsca w Sanoku, standardowo na miejski parking przy ul. Białogórskiej, z którego Uczestnicy rozpoczynają logistykę wypożyczenia.
5. Liczbę kierowców korzystających z transportu powrotnego należy zadeklarować najpóźniej przy zawarciu umowy wypożyczenia.
6. Transport odbywa się zgodnie z harmonogramem Wypożyczalni.
7. Transport kierowców nie stanowi indywidualnego przewozu realizowanego natychmiast po dopłynięciu każdego pontonu.
8. Czas oczekiwania na transport uzależniony jest między innymi od:

a) godziny zakończenia trasy,
b) liczby klientów,
c) czasu pokonywania trasy przez pozostałe pontony,
d) warunków drogowych,
e) warunków na rzece,
f) bieżącej organizacji transportów.

7. Rozpoczęcie wypożyczenia poza standardową godziną może powodować wydłużenie czasu oczekiwania na transport.
8. Szczególnym przypadkiem jest wypożyczenie, podczas którego pontonem płynie jedna osoba dorosła z dzieckiem lub dziećmi, a osoba ta jest jednocześnie kierowcą samochodu pozostawionego na początku trasy.
9. W sytuacji, o której mowa powyżej, transport organizowany jest w sposób niewymagający pozostawienia dziecka lub dzieci bez opieki osoby dorosłej na przystani końcowej.
10. Sposób realizacji takiego transportu należy uzgodnić z obsługą przed rozpoczęciem wypożyczenia.

§ 16. Odpowiedzialność Wypożyczającego

1. Wypożyczający zobowiązany jest korzystać ze sprzętu z należytą starannością i zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Wypożyczający odpowiada za swoje działania i zaniechania oraz za szkody wyrządzone przez niego z jego winy.
3. Wypożyczający zobowiązany jest do zwrotu sprzętu oraz wszystkich elementów wyposażenia otrzymanych od Wypożyczalni.
4. W przypadku utraty albo uszkodzenia sprzętu wskutek okoliczności, za które Wypożyczający ponosi odpowiedzialność, może on zostać zobowiązany do naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody.
5. Wypożyczający zobowiązany jest poinformować Wypożyczalnię o wypadku, poważnym uszkodzeniu sprzętu, jego utracie albo innym istotnym zdarzeniu mającym miejsce podczas wypożyczenia.
6. Wypoczywający zobowiązany jest zachować szczególną ostrożność podczas spływu oraz zobowiązany do zachowania zasad bezpieczeństwa oraz udzielenia odpowiedniej pomocy innym uczestnikom spływu – jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce.

§ 17. Odpowiedzialność Wypożyczalni

1. Wypożyczalnia zobowiązana jest do wykonania umowy z należytą starannością.
2. Wypożyczalnia odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich obowiązków na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Wypożyczalnia odpowiada w szczególności za stan przekazywanego sprzętu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz swoich obowiązków jako przedsiębiorcy.
4. Wypożyczalnia nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności z:

a) użytkowania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem;

b) nieprzestrzegania przez Uczestnika niniejszego Regulaminu;

c) niezastosowania się do przeprowadzonego instruktażu;

d) działania Uczestnika znajdującego się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;

e) samowolnego opuszczenia wskazanej trasy;

f) celowego lub rażąco nieostrożnego zachowania Uczestnika;

g) zachowania osoby trzeciej, za którą Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności;

h) naturalnych i nagłych zdarzeń występujących na rzece, których pomimo zachowania należytej staranności Wypożyczalnia nie mogła przewidzieć ani im zapobiec.

5. Korzystanie z rzeki i sprzętu pływającego wiąże się z naturalnymi zagrożeniami właściwymi dla aktywności na wodzie. Uczestnik zobowiązany jest stosować zasady bezpieczeństwa oraz dostosowywać swoje zachowanie do warunków panujących na rzece.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Wypożyczalni w zakresie, w którym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność taka nie może zostać wyłączona ani ograniczona.

§ 18. Zakończenie wypożyczenia i zwrot sprzętu

1. Sprzęt powinien zostać zwrócony w miejscu zakończenia trasy wskazanym przez Wypożyczalnię.
2. Dla trasy Sanok – Dębna standardowym miejscem zwrotu jest przystań końcowa Wypożyczalni w Dębnej.
3. Dla trasy Sanok – Ulucz sprzęt zwracany jest w miejscu wskazanym przez Wypożyczalnię dla tej trasy.
4. Inne miejsce zwrotu sprzętu wymaga wcześniejszego uzgodnienia.
5. Wypożyczający powinien zwrócić wszystkie elementy otrzymanego wyposażenia.
6. Uszkodzenie lub brak elementu wyposażenia należy zgłosić obsłudze przy zwrocie sprzętu.
7. Wypożyczający nie powinien pozostawiać sprzętu bez nadzoru w innym miejscu niż uzgodnione miejsce zakończenia wypożyczenia.
8. Wypożyczajacy powinien zwrócić sprzęt w stanie czystym i usinięcie swoich rzeczy – w tym resztek jedzenia, sierści psa, butelek itp.
9. W przypadku zwrotu sprzętu, który będzie wymagał uporządkowania przez obsługę naliczona zostanie kwota za sprzątanie w wysokości 50 zł za każdy ponton lub kajak – wymagających sprzątania.

§ 19. Rezygnacja lub wcześniejsze zakończenie wypożyczenia

1. Jeżeli po wydaniu sprawnego sprzętu Uczestnik z własnej decyzji zrezygnuje z dalszego korzystania ze sprzętu, powinien skontaktować się z Wypożyczalnią i uzgodnić sposób jego odbioru.
2. Uczestnik nie powinien pozostawiać pontonu bez zabezpieczenia na brzegu rzeki.
3. W przypadku choroby, urazu, gwałtownej zmiany warunków lub innego zdarzenia wpływającego na bezpieczeństwo Uczestnik powinien możliwie szybko poinformować Wypożyczalnię.
4. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia należy korzystać z ogólnodostępnego numeru alarmowego 112.
5. W przypadku wystąpienia takiego zagrożenia w miejscu gdzie nie ma zasięgu – należy wylądować po lewej stronie brzegu i udać się w kierunku jezdni – aby poprosić o pomoc przejeżdzające samochody ( np. w wezwaniu odpowiednich służb)

§ 20. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi.
2. Reklamacja może zostać złożona:

a) pisemnie na adres Wypożyczalni,
b) pocztą elektroniczną na aktualny adres kontaktowy wskazany na stronie ZielonyPonton.pl,
c) osobiście w siedzibie lub biurze Wypożyczalni.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:

a) danych osoby składającej reklamację,
b) terminu wypożyczenia,
c) przedmiotu reklamacji,
d) opisu zdarzenia,
e) oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
6. Wypożyczalnia dąży w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.

§ 21. Umowy zawierane na odległość

1. W przypadku rezerwacji prowadzącej do zawarcia z konsumentem umowy na odległość Wypożyczalnia realizuje obowiązki informacyjne wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli umowa dotycząca wypożyczenia sprzętu jest usługą związaną z wypoczynkiem świadczoną w oznaczonym dniu lub okresie i spełnia przesłanki określone w przepisach dotyczących praw konsumenta, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać.
3. Powyższe nie ogranicza korzystniejszego dla klienta prawa do bezpłatnego anulowania rezerwacji najpóźniej w dniu poprzedzającym wypożyczenie w godzinach pracy Wypożyczalni, na zasadach określonych w § 4 Regulaminu.

§ 22. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, czasu przechowywania danych oraz praw osoby, której dane dotyczą, zawarte są w odrębnej Polityce Prywatności ZielonyPonton.pl.
3. Aktualna Polityka Prywatności udostępniana jest na stronie internetowej ZielonyPonton.pl.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany klientom przed zawarciem umowy oraz publikowany na stronie internetowej ZielonyPonton.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązać polubownie.
4. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zmiana jest korzystna dla klienta i klient wyrazi na nią zgodę.
6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej ZielonyPonton.pl.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.08. 2026 r.